Bedingungen und Konditionen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen der LH Hotels & Resorts s.r.o.

 

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für Buchungen über die Websites der Hotels der Gesellschaft LH Hotels & Resorts s.r.o.

 

1.2. Durch den Besuch und das Betrachten unserer Website, deren Nutzung und die Durchführung einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehend aufgeführten Vertragsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

 

1.3. Dienstleister

Anbieter der Beherbergungs- und damit verbundenen Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen ist:

LH Hotels & Resorts s.r.o., mit Sitz in Římská 103/12, Vinohrady, 120 00 Prag 2,
Handelsregisternummer: 06341969,
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ06341969,
eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 280561
(im Folgenden „LHHR“).

1.4. Die Gesellschaft LH Hotels & Resorts s.r.o. (im Folgenden „LHHR“) ist unter der Adresse Římská
103/12, 120 00 Prag 2, Vinohrady, registriert. Jegliche Korrespondenz ist an die oben
genannte Adresse zu richten.

1.5. Mit einer Buchung über die Websites der Hotels der LHHR gehen Sie ein direktes (
rechtsverbindliches) Vertragsverhältnis ein. Aus diesem Grund bestätigen und erklären Sie, dass Sie geschäftsfähig
und mindestens 18 Jahre alt sind, dass Sie die Verantwortung für alle Zahlungen übernehmen, die in Ihrem Namen oder mit Ihrer Kredit-/Debitkarte getätigt
wurden, und dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahrheitsgemäß
und korrekt sind.

1.6. Alle von Ihnen getätigten Bestellungen gelten als Ausdruck Ihres freien Willens
, die gewünschten Dienstleistungen zu erwerben, die im Angebot der Hotels der Firma LHHR verfügbar sind. Ihre
Bestellung ist erst dann vertraglich bindend, wenn sie vom Hotel oder
der Vertriebsabteilung der Firma LHHR bestätigt wurde und die Vorauszahlungsrechnung beglichen oder
eine Zahlungsgarantie per Kreditkarte für die Unterkunft geleistet wurde.

2. Arten von Reservierungen

2.1. Auf den Websites der Hotels können zwei Arten von Reservierungen vorgenommen werden

a) eine Standardbuchung mit der Möglichkeit, die Buchung 24 Stunden vor Anreise kostenlos zu
stornieren b) eine nicht erstattungsfähige Buchung (sog. „non-refundable“ Buchung) ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit.

2.2. Eine Standardbuchung mit Stornierungsmöglichkeit kann gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen
je nach gewähltem Termin geändert oder storniert werden.

2.3. Bei Buchungen ohne Rückerstattungsmöglichkeit können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, ohne dass der bereits bezahlte
Buchungspreis zurückerstattet wird. Diese Buchungen sind im Vergleich zu Standardbuchungen stets
preislich vergünstigt, und der vergünstigte Preis ist an die sofortige Vorauszahlung einer Anzahlung
per Kredit-/Debitkarte des Kunden zum Zeitpunkt der Buchungserstellung gebunden.

3. Erstellung einer Online-Buchung

3.1. Bei der Erstellung einer Online-Buchung über die Websites der LHHR-Hotels müssen Sie das Buchungsformular mit allen erforderlichen
Angaben zur Unterkunft ausfüllen (Auswahl des gewünschten
Hotels, Aufenthaltsdatum, Anzahl der Personen, Anzahl der Zimmer und ggf. Rabattcode) und anschließend auf
„BUCHEN“ klicken. Anschließend gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie einen bestimmten Zimmertyp entsprechend dem Preis und den
Zahlungsbedingungen buchen können. Im nächsten Schritt werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie
das Buchungsformular ausfüllen und die Daten Ihrer Kredit-/Debitkarte eingeben müssen.

Es gibt zwei Zahlungsbedingungen, zwischen denen Sie wählen können:

a) einen Vorzugspreis für Buchungen ohne Stornierungs- und
Rückerstattungsmöglichkeit mit sofortiger Vorauszahlung über Ihre Kredit-/Debitkarte

b) Standardbuchung – Zahlung an der Hotelrezeption; die Kredit-/Debitkartendaten werden im
Formular lediglich zur Sicherung der Unterkunft angegeben. Nach der endgültigen Bestätigung und dem Absenden
der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, in der alle detaillierten
Informationen zu Ihrer Buchung aufgeführt sind.

3.2. Wenn Sie als Zahlungsart die sofortige Vorauszahlung per
Kredit-/Debitkarte wählen, belastet das Hotel nach Eingang der Buchung den Buchungsbetrag der in der Buchung
angegebenen Kredit-/Debitkarte. Sollte die Buchung mit
einer Kredit-/Debitkarte eines Dritten bezahlt werden, d. h. wenn die Gäste, die im Hotel übernachten, keine
Kredit-/Debitkarte bei sich haben, mit der die Zahlung vorgenommen werden kann, kontaktieren Sie bitte die Rezeption des jeweiligen Hotels per E-Mail, damit wir Ihnen einen Link zu einem
sicheren Zahlungsportal zusenden können, über das die Zahlung abgewickelt wird.

3.3. Wenn die Zahlungsautorisierung erfolgreich verläuft, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der
Buchungsbestätigung und der Rechnung. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder Fragen haben, wenden Sie
sich bitte an unsere Buchungsabteilung oder an die Rezeption des jeweiligen Hotels per E-Mail.
Alle Kontaktdaten finden Sie auf den Websites der einzelnen Hotels.

4. Änderungen an Reservierungen

4.1. Alle Buchungsänderungen (Änderung des Namens, des Buchungsdatums, des Hotels, der Zimmerkategorie usw.)
müssen schriftlich per E-Mail an die Rezeption des jeweiligen Hotels erfolgen; die Kontaktdaten finden Sie auf den
Websites der einzelnen Hotels. Die gewünschten Änderungen werden Ihnen rückgemeldet. Falls
die gewünschte Änderung nicht möglich ist, werden Sie
per E-Mail darüber informiert.

5. Preise

5.1. Auf unserer Website geben wir stets den Durchschnittspreis pro Zimmer/Nacht und den Gesamtpreis
für den Aufenthalt an. Im Buchungsformular können Sie bei der Buchung die Währung auswählen, in der
Sie bezahlen möchten. Wir akzeptieren Zahlungen in CZK und EUR; für weitere Währungen wenden Sie sich bitte
an die Rezeption des Hotels.

5.2. Die Zahlung per Kredit-/Debitkarte kann in CZK und EUR erfolgen; für weitere
Währungen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

5.3. Die Wechselkurse werden täglich festgelegt und basieren auf den Kursen der Tschechischen Nationalbank (ČNB). Informationen zum Wechselkurs und zum
Gesamtpreis in CZK, der von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht wurde, sind stets auf der Rechnung aufgeführt, die
Sie im Anhang der Bestätigungs-E-Mail erhalten.

6. Zahlungsbedingungen

6.1. Die Zahlungsart hängt von der gewählten Buchungsart ab, und die Zahlungsbedingungen sind stets im Buchungsformular
angegeben.

6.2. Bei Standardbuchungen mit der Möglichkeit der Stornierung bis 1 Tag vor Anreise erfolgt die Zahlung direkt
an der Hotelrezeption. Bei Zahlung an der Hotelrezeption verlangen wir von den Kunden zur Sicherung
der Unterkunft die Nummer ihrer Kredit-/Debitkarte einschließlich des Gültigkeitsdatums. Diese Karte wird lediglich überprüft
und es wird eine sogenannte Vorautorisierung der Kredit-/Debitkarte über einen Betrag von 1 CZK vorgenommen. Unter Vorabautorisierung versteht man
die Sperrung des Betrags auf der Kredit-/Debitkarte für einen begrenzten Zeitraum von ca. 14 Tagen (die Dauer der Sperrung hängt von
den Geschäftsbedingungen des Kredit-/Debitkartenausstellers ab); es handelt sich also nicht um eine Abbuchung des entsprechenden
Betrags von der Kredit-/Debitkarte des Kunden.

6.3. Für Reservierungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit gilt die Bedingung der sofortigen Vorauszahlung
über die Kredit-/Debitkarte des Kunden. Die Abbuchung des Betrags für die Unterkunft von der in der
Bestellung angegebenen Kredit-/Debitkarte erfolgt durch die Rezeption des jeweiligen Hotels direkt am Hotel-Zahlungsterminal.

7. Stornierungsbedingungen

7.1. Mit der Durchführung der Buchung akzeptieren Sie die entsprechenden Stornierungsbedingungen für den Fall, dass Sie nicht im Hotel erscheinen
oder die Buchung verspätet stornieren.

7.2. Alle Stornierungen oder Änderungen der Buchung müssen schriftlich per E-Mail erfolgen und an die Adresse der Rezeption des
jeweiligen Hotels gesendet werden. Ihre Stornierung oder Änderung der Buchung wird Ihnen schriftlich bestätigt
. In dieser Bestätigung wird auch die Höhe einer eventuellen Vertragsstrafe gemäß den
geltenden Stornierungsbedingungen angegeben.

7.3. Für Standardbuchungen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung 24 Stunden vor Anreise und Zahlung
an der Hotelrezeption gilt: Bei einer Stornierung der Buchung bis spätestens 18:00 Uhr 24 Stunden vor
Anreise wird Ihnen keine Vertragsstrafe berechnet. Bei Stornierung der Reservierung nach Ablauf dieser Frist
oder bei Nichtanreise wird Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Preises für die Unterkunft und
etwaiger weiterer gebuchter Leistungen für die erste Nacht berechnet.

7.4. Für Buchungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit sowie mit sofortiger Vorauszahlung am Tag
der Buchung gilt: Bei einer Änderung, Stornierung der Buchung oder bei Nichtanreise wird Ihnen eine Stornogebühr in Höhe von
100 % des Gesamtpreises der Buchung berechnet.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

• Stornierung der Buchung bis zu 7 Tage vor Anreise ohne
Vertragsstrafe• 5–7 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 50 % des Gesamtpreises der
Buchung• 2–4 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 75 % des Gesamtpreises der
Buchung• 1 Tag vor Anreise – Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der
Buchung• Nichterscheinen – Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Buchung

8. Beschwerden und Entschädigungen

8.1. Sollten Sie eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Einwände gegen die erbrachten Dienstleistungen haben, versuchen Sie bitte,
alles sofort vor Ort mit der Rezeption oder gegebenenfalls mit der Hotelleitung zu klären, damit diese die Situation so schnell wie möglich beheben
können.

8.2. Falls es nicht möglich ist, das Problem vor Ort zu lösen, senden Sie uns Ihre Beschwerde bitte spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr per E-Mail an
recepce@rozmberskydvur.cz. Ihre Beschwerde wird
geprüft und eine eventuelle Entschädigung wird auf der Grundlage der geltenden Vorschriften der
einschlägigen Rechtsvorschriften vorgeschlagen.

Die Gesellschaft LH Hotels & resorts s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Es ist
Ihre Pflicht, den Wortlaut dieser Geschäftsbedingungen vor jeder Buchung regelmäßig zu
überprüfen und sich mit etwaigen Änderungen vertraut zu machen.

 

Prag, den 1.1.2021